Libros de Economía y Empresa

Customer Experience. La fórmula del éxito para enamorar a los clientes

Un buen trato al cliente hace que este recuerde la experiencia de compra y olvide pronto el precio que ha pagado por ella Tan solo dos años después de que Steve Jobs presentara el primer iPhone en enero de 2007, Apple --que nunca había vendido teléfonos móviles hasta la fecha-- desbancaba a Nokia como líder de ventas en el sector de la telefonía. Apple ...

Smart mentoring. Una metodología para el desarrollo estratégico del talento

Desde Mark Zuckerberg a Tony Robbins, algunas de las personas mas exitosas en sus diferentes ámbitos de actividad han acreditado que parte de su éxito se debe a que han tenido un gran mentor. De acuerdo con un estudio realizado por la American Society for Training and Development, el 71% de las empresas pertenecientes al Fortune 500 tienen implantado algún tipo de programa de ...

El futuro de las profesiones "Cómo la tecnología transformará el trabajo de los expertos humanos"

¿Decairán las personas y las profesiones actuales por la llegada de los sistemas de inteligencia artificial?. ¿Sufrirán los trabajos de los médicos, profesores, abogados, arquitectos, consultores... muchos cambios por la implantación de esta tecnología? "El futuro de las profesiones" explica cómo 'sistemas cada vez más capaces' --desde la tele-presencia hasta la inteligencia artificial-- conllevarán cambios fundamentales en la forma en que el conocimiento práctico ...

Todos somos un poco raros "El auge de las comunidades y el fin de lo normal"

Durante generaciones los empresarios, políticos y expertos en marketing han articulado sus mensajes hacia la masa y han establecido lo que le debía gustar y lo que tenía que comprar. El mercado de masas era, hasta hace poco, sinónimo de ventas y beneficios. Pero la realidad hoy es otra: el mundo tiene más información, más opciones, más libertad y las posibilidades de compra se ...

Organización y gestión de la empresa agraria. "AGAU0208 - Gestión de la producción agrícola"

OBJETIVOS - Analizar y controlar los procedimientos para la puesta en marcha y organización de una empresa del sector, de acuerdo con la legislación vigente y los procedimientos administrativos básicos relativos al desarrollo de las actividades y a la - Relacionar y organizar la normativa que regula la constitución y puesta en marcha de una empresa agraria, así como la documentación exigida y trámites ...

Arqueros de la palabra "El arte de comunicar"

Regla número 1: cree en ti y en lo que dices o nadie lo hará. Si crees en ti y en tu mensaje, serás creíble. Sé tú mismo, algo imposible de superar por nadie. Trabaja y practica, cada día, para conseguir una mejor versión de ti. El instrumento del orador es el propio orador. La imagen que proyectes y la comunicación eficaz dependerán de ...

Emprendiendo la excelencia en el retail "Caso Farret: empresa sostenible"

En esta obra se trata de trasladar al lector una alternativa de modelo de negocio más acorde con las necesidades actuales de un mercado cada vez más exigente, cambiante y en búsqueda de sistemas de gestión que nos conduzcan a empresas sostenibles. En sus páginas se desarrolla un modelo de nueva gestión aplicado al sector del retail, un modelo de negocio sostenible enfocado hacia ...

La nube "Big Data en un mundo turbulento"

El término informática en la nube surgió en 1996, cuando un grupo de líderes del sector tecnológico y Compaq, que por aquel entonces era uno de los principales productores de ordenadores personales, se reunieron para discutir el futuro de la informática, y en especial de Internet. Tenían la esperanza de que las aplicaciones adaptadas a la informática en la nube dispararían las ventas. Aunque ...

Coaching. Un camino hacia nuestros éxitos

El coaching es un proceso que ayuda a las personas a realizar un cambio personal o profesional, generando alternativas de actuación, desafiando las creencias limitadoras, los obstáculos ­y las interpretaciones anquilosadas que impiden el éxito. En esta obra se desarrollan las competencias clave del coach según la Federación Internacional de Coaching (ICF, International Coaching Federation) y se expone el marco teórico y las herramientas ...

Habilidades directivas

La tarea de dirigir es sencilla y compleja a la vez. Dirigir un equipo, una empresa, un proyecto o cualquier organización lo hacen muchas personas. Dirigir con éxito no lo hacen tantas. Conquistar el Polo Sur lo logró Amundsen frente al fracaso de Scott, y la victoria de Blas de Lezo con un puñado de hombres y algunos barcos frente al almirante Edward Vernon ...

Preparación y montaje de materiales para colectividades y catering

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Preparación y Montaje de Materiales para Colectividades y Catering, del Título Profesional Básico en Alojamiento y Lavandería y del Título Profesional Básico en Cocina y Restauración, pertenecientes a la familia profesional de Hostelería y Turismo.

La economía de la manipulación "Cómo caemos como incautos en las trampas del mercado"

Desde Adam Smith, la teoría económica ha dado por supuesto que la mano invisible del libre mercado nos proporciona bienestar material. En este libro, los premios Nobel de Economía George Akerlof y Robert Shiller cuestionan esta idea, argumentando que los mercados dañan tanto como ayudan. A juicio de los autores, mientras exista la posibilidad de sacar un beneficio, los vendedores que concurren en los ...

Social media. Herramientas y estrategias empresariales

En este mundo de conexión total en el que estamos actualmente, no se entiende que una empresa, con independencia de su tamaño o sector de actividad, permanezca ausente de Internet en general y de los medios sociales en particular. La redes sociales han pasado a formar parte de nuestras vidas como algo cotidiano. Por eso, cada vez son más las empresas que se apoyan ...

Eres talento

24 formas de mejorar el rendimiento personal y de tu equipo

Ultra productividad

¿Estás harto de trabajar todo el día y tener la sensación de que, por mucho que hagas, no llegas a todo? ¿Cansado de lidiar con listas interminables de tareas pendientes, reuniones que no acaban nunca, objetivos, proyectos e iniciativas nada claros, cientos de correos y mensajes diarios que no llegas a contestar, y acabar el día reventado en el sofá? Si quieres afrontar todas ...

El economista camuflado ataca de nuevo "Cómo levantar (o hundir) una economía"

Dentro de diez años, ¿seremos más ricos o más pobres?¿Por qué no funciona la austeridad? ¿O sí que funciona?¿Se encuentra la economía fuera de control? El primer libro de Tim Harford, "El economista camuflado", fue un fenómeno mundial que vendió más de un millón de ejemplares. En él, Harford analizaba el mundo a través del prisma de la microeconomía, desde el coste de un ...

La construcción europea al servicio de los mercados

La construcción europea siempre ha obedecido a los intereses de financieros y multinacionales. Pero últimamente se ha aprovechado la crisis para acelerar sus privilegios, en detrimento de la soberanía de los estados y de la democracia de los pueblos. Especialmente sangrante es que la UE garantice antes la libre circulación de capitales que la de personas. Si la UE en su conjunto presenta lagunas ...

Economistas. Oficio de profetas

Que a los economistas les gusta predecir el futuro es cosa bien sabida. Pese a las críticas que rodean su actividad, son reconocidos como el último eslabón de una larga cadena de futurólogos. (astrónomos, astrólogos, adivinos, magos, profetas de toda laya y científicos), desde que a mediados del siglo pasado se iniciasen los estudios sobre el futuro, en permanente batalla con posiciones escépticas y ...

España estancada. Por qué somos poco eficientes

España está estancada desde principios de la década de los noventa. Es cierto que hay unas pocas empresas españolas punteras y también algunos emprendedores exitosos, pero el conjunto de la economía diverge de la de los países europeos más avanzados. El estancamiento se debe a que desde finales de los ochenta el marco insti tucional no ha mejorado. Lo ha hecho en algunos aspectos, ...