Álvarez, Marcos

Customer Experience. La fórmula del éxito para enamorar a los clientes

Un buen trato al cliente hace que este recuerde la experiencia de compra y olvide pronto el precio que ha pagado por ella Tan solo dos años después de que Steve Jobs presentara el primer iPhone en enero de 2007, Apple --que nunca había vendido teléfonos móviles hasta la fecha-- desbancaba a Nokia como líder de ventas en el sector de la telefonía. Apple ...