Customer Experience. La fórmula del éxito para enamorar a los clientes
Autor/es
- EAN: 9788416583775
- ISBN: 978-84-16583-77-5
- Editorial: Profit Editorial, S.L
- Año de la edición: 2016
- Colección: Marketing
- Encuadernación: Rústica
- Medidas: 16 X 23 cm.
- Páginas: 240
16,95 €
De 4 a 10 díasUn buen trato al cliente hace que este recuerde la experiencia de compra y olvide pronto el precio que ha pagado por ella Tan solo dos años después de que Steve Jobs presentara el primer iPhone en enero de 2007, Apple --que nunca había vendido teléfonos móviles hasta la fecha-- desbancaba a Nokia como líder de ventas en el sector de la telefonía. Apple cambió la industria de la comunicación y, lo que es más importante, la vida de sus clientes. ¿El secreto de su éxito? Adelantarse a sus competidores al descubrir y ofrecer una experiencia extraordinaria a sus clientes.
